Gestão de projetos

Arranque e gestão de projeto SAP ou CRM

Do workshop inicial ao blueprint e às sprints com a equipa do fornecedor: conduzimos a implementação de um SAP ou de um CRM, com critérios de aceitação definidos desde o início.

Implementar um SAP ou um CRM é tanto um projeto de pessoas e processos como de tecnologia. Conduzimos o arranque e a gestão do projeto, entre o negócio, a TI e o fornecedor.

Objetivo

Chegar a um blueprint aprovado e a um plano de entregas realista, com o âmbito, os responsáveis e os critérios de aceitação definidos antes da primeira sprint.

Desafios

Equipas de negócio e de TI com prioridades diferentes, fornecedores com o seu próprio método e dados de origem que ninguém validou. Sem uma visão do conjunto, o âmbito cresce e os prazos escorregam.

• Workshop inicial: Objetivos, organização, processos e dados que entram e saem da plataforma.
• Blueprint: Modelo de dados, integrações, casos de uso prioritários e critérios de aceitação.
• Sprints: Planeamento, acompanhamento com o fornecedor e gestão de riscos e alterações.

Dados e ferramentas

Método SAP ASAP, práticas do PMI e métodos ágeis, em SAP ou noutras plataformas de CRM.

O que recebe

Blueprint aprovado, plano de entregas por sprint, matriz de responsabilidades e um registo de riscos e decisões.

Exemplo

Num distribuidor de energia, o workshop com a SAP e as equipas de vendas, marketing, e-commerce e TI definiu o blueprint do SAP Marketing Cloud e as primeiras campanhas da jornada do cliente.

O projeto começa com todos a olhar para o mesmo plano.